华为mate9无限重启问题

网友保保

已完结

事件经过:手机一直正常使用,2020年06月26日晚无征兆的自动重启,十几次重启卡在开机页面之后,一次重启至下载最新版本并恢复界面,本人跟随操作,后正常使用至06月27日下午,再次无征兆进入循环重启,中间有两到三次直接黑屏,呼吸灯亮红色,某一次重启后再次出现下载最新版并恢复界面,跟随操作后正常使用只06月28日下午,再次进入循环重启,几次重启失败后,出现紧急备份界面,本人连接电脑,完成备份,华为手机助手修复系统,结果显示手机正常,无需修复,后本人通过手机紧急备份界面恢复出厂设置,后手机一切正常使用至6月29日下午。。再次无征兆进入重启循环。。此次出现下载最新版并恢复界面,本人选重启手机,经过十来次后手机重启成功正常使用。本人携带手机去售后服务点做检测,结果为主板问题,需要更换,过保为由需自费,报价970元整!本人未接受! 投诉理由:经本人网上查询,百度和华为的花粉俱乐部,华为mate9用户出现此类问题人数较多,非本人个例。。因系统升级带来的主板故障,据悉华为荣耀10系列因同样问题已有保外免费换主板方案,作为不同机型的华为手机用户,华为应该要一视同仁。。正视自身的质量问题,免费更换主板解决故障。。

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评论 3
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投诉人您好,您补充的信息我们已收到,消费保已将您的问题反馈给企业跟进处理,请留意后续投诉处理进度,烦请您耐心等待,感谢您的理解! 疫情期间,祝身体健康!

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有结果吗?

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注销用户

我的也是这个问题,我也在投诉中

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