抖音慧慧家发错货，态度恶劣，拒不退款。
网友保保
已完结本人5.24在该抖音直播间买了一条牛仔裤，因为之前已经买了一条，发现挺好穿，就又下单了一条，收到货后急于试穿，由于之前已经买过了，就直接将扣眼剪开就穿了，结果上身发现这条裤子比之前买的短一截，款式也不一样，询问店家才知道，她们说发错货了，于是我们要求退款退货或者换货，并将东西寄了回去，寄回去之后她们发现扣眼被剪开了，便以扣眼剪开影响二次销售为由不肯退款换货，只愿意补偿十块钱作为歉意，而且在整个交涉过程中，始终没有认识到自己发错货的歉意，没有一句抱歉，一味地将所有的错误推给我们，拒不换货。他们家的态度真的是一言难尽，还恶意揣测顾客，说我们是将裤子穿过之后才寄回去的，真的太让人生气了。最后在没有沟通好的情况下，自作主张，将裤子原封不动寄了回来。我们本来就觉得只要你态度好点，这事也没有那么严重，可店家这种态度以及处理事情的的方法，真的让人生气，因此要求她们全额退款，补偿损失，希望有关部门进行整顿，不要再让其他消费者遭受同样的境遇。
投诉进度
展开全部
