货品委托淘宝神州集运帮忙托运，掉件或者被海关扣留（没有扣留单）

网友保保 2020-06-30

已完结

我通过淘宝卖家（神州集运）付运费集运我的货品（手电筒），我在商品备注那里也注明（手电筒）。现在神州集运卖家把货品丢失了或被海关扣留了（没有出具扣留单）。推脱责任，不给我货品赔付，淘宝没有办法强制执行，造成我投诉无门，只能来找消协帮忙维权了。下面我附上商品价格信息和发给他们集运的中通物流信息，还有和他们客服的一些聊天记录截图，希望消协能给我一个公正的处理结果，谢谢了！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-07-05 09:39:28

补充内容

还没有电话过来处理

用户补充投诉

2020-07-01 10:44:49

补充内容

到现在还没有收到企业的电话

用户补充投诉

2020-06-30 18:28:06

补充内容

你好，这个投诉的是：东莞市神州集运货运代理有限公司。我是通过淘宝网在他们店铺付的运费，他们把我货品弄丢了，应该由他们东莞市神州集运货运代理有限公司给我赔付。他们目前是不承担责任，还有不赔付丢失货品的钱。

平台跟进

2020-06-30 17:58:45

用户补充投诉

2020-06-30 15:58:02

补充内容

图6-图1的顺序反了。再附上一张他们（神州集运）的入库显示单

平台审核通过

2020-06-30 15:53:39

用户发起投诉

2020-06-30 15:53:37

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