天津自如管家虚假解释转租退费信息，导致客户损失
已完结
因租房未住选择转租，自如管家解释转租可以退一半的房租，我们三番两次的问转租是否能退一半费用，管家解释含糊其辞，一直没有直面直接回答问题，导致我们理解确实要退钱才选择转租，转租时间到了却没有退费。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
