在转转买的苹果se下单后申请了退款,后面物流配送的时候就拒收了

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在转转买的苹果se下单后申请了退款,后面物流配送的时候就拒收了,然后按照他们客服说的要他们收到货后在给我付款,然后他们收到货很久了跟他们联系好多次还是不给退 说在给我申请还没处理,被他们拖了好几天了,刚开始说在一天内退给我,现在一直不说什么时候给我退钱,好几天一直说催促着就是不给退钱, 望贵部门给协助处理。

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