在闲鱼上买了一条项链，卖家拍的和我收到的不一样，退货要我出运费

. 2020-07-03

已完结

在闲鱼上买了一条项链，卖家当时拍的视频和我收到的完全是不一样的，然后要求退款，和发货运费，卖家拒绝了，然后要求客服介入，客服最后要求我退货就可以，但是既然平台认同我所发的东西和卖家的东西不符合，为何要我去出这个运费呢？为何卖家的错要我们买家承担？闲鱼客服也不给予处理，只顾卖家的利益，现在希望消费保给予一个满意的答复，谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:22

处理结果

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平台跟进

2020-07-03 11:30:24

平台审核通过

2020-07-03 10:10:16

用户发起投诉

2020-07-03 10:10:14

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