福建联通套餐扣费不明问题
最近大学毕业在家，六月下旬留意到联通每月扣费与联通客户端app显示有差别的问题，并及时与人工客服进行联系，但我最近通过每月的联通账单短信，发现自从2017年末在大学营业厅办理该联通卡号以及校园套餐之后，特别在2019年至今，每个月的账单短信显示的月消费总金额基本上不是5元就是7元(除2050年3月-6月有省外通话产生的费用之外）。我统计了一下，按短信中的消费记录，我2019年整年的消费总额在100元之内，但2018年以及2019年每年缴费合计都在500元以上。 2020年开始，陆续又充值了三百多元，1-2月app上显示实际总消费均为5块，3-5月有通话费用，app上显示每个月十几块，前五个月的金额也与客服通过查询告知我的是一样的。六月底跟客服打电话，说了半小时，最终从客服口中得知，如果不打电话，每月费用都在十元之内，并特意留意六月末话费金额是141.35元。于是，我等七月初，查询到话费余额变为101.35元，一个月又莫名其妙扣了40元？况且app里显示我实缴金额为0元。于是，我又跟客服联系，说有个三十多块的宽带费用，我继续追问，查询了五分钟左右，因月初出账缓慢以及网络等问题推辞掉了。我很好奇，为什么六月突然又增加了一项宽带费用呢？电脑在家，六月基本没开过，况且家里有wifi，电脑一直用的无线。从去年底放寒假一直在家，前几个月用电脑，也并没发现没有这项费用，为什么六月突然出现？同时，从2020年1月至今，话费已经充值三百五十元左右，现在话费却又只剩下一百块。 请问，我的话费都花在了哪里？希望联通能够给予一个详细且合理的解释及解决方案，我会持续跟踪相关问题的进展，谢谢！
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