苏宁承诺30天包退365天包换服务承诺造假！
已完结
新机器按键没反应！产品质量问题！生活电器180天内只换不修！订单有30365标识！强烈要求退货换货！苏宁强制拒绝申请！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
用户补充投诉
补充内容
【苏宁】尊敬的用户，您好，关于您反馈商品需要安装不灵需退换问题，核实客服经理已协调处理：1、核实您的订单企业频道订单，企业频道订单不支持30.365；2、收货时间2020-04-05，已超7/15退换货周期，建议其到售后维保，感谢您对苏宁的支持，祝您生活愉快。
苏宁这样答复！问题我作为消费者下单购物！企业订单是你们自己选择开通的，服务承诺不了那就不要开通企业频道！订单上明明标注了7天无理由退货，30天包退，365天包换！这样都是虚假广告宣传啊！希望315严厉打击不法商家！还一个公道！并且苏宁易购承诺的生活电器1000元之内都是180天只换不修！这样他们的政策又是造假！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
