德邦物流不解决投诉问题要求给予解释

网友保保 2020-07-05

已完结

网上购买商品好长时间没收到物品，查了下运单号，发现当时留的电话号码有错误，但运单却显示6月25日本人已签收，7月3日致电德邦客服，客服总挂断电话，不解决问题，于是进行投诉，事后他们给出的处理结果是本人已签收处理结束，要他们提供本人在收货地址签收的证明，他们又给不出，坚持说本人已签收，我当时留的电话号码有错误，请问本人是怎么签收的呢？虽然电话号码留错了，但收货地址没留错，如果真的是本人签收，请提供物品在收货地址签收的证明。要求德邦物流给予解释

投诉进度

平台完结

2022-12-01 10:51:26

解决方案

解释

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系德邦物流公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2020-07-06 13:59:39

平台审核通过

2020-07-05 18:27:20

用户发起投诉

2020-07-05 18:27:18

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