苏宁易购虚假宣传！直播时单独问了还有礼品，购买后说没有

2020-07-07

已完结

6月18号电商大促，我在该店铺一直关注直播，在直播时与主播单独问话，还有没有买3罐奶粉送礼品的活动，主播明确回答说还有。在我凌晨1点过下单后，我单独与客服讲过，客服也回答了。但是我收到奶粉后，却发现没有礼品，与客服联系却发现说赠品没有了！与店铺客服和苏宁客服都联系未果，店大欺客，虚假宣传！希望能退货！或补发礼品，最好能把奶粉退掉，气死人了，专门为了礼品才囤的奶粉！

投诉进度

企业完结

2020-07-10 14:14:30

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2020-07-08 09:34:55

消费保投诉平台审核通过

2020-07-07 22:36:16

用户发起投诉

2020-07-07 22:36:14

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传

投诉诉求：

退款补发/发货

涉诉金额：

839.00元

投诉编号：

94673299

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