投诉格力未公示收费项目和标准！存在欺诈
网友保保
已完结我近期在格力销售点购买了三台风管机，在购买过程中一再询问销售，安装的时候会有一些什么费用，销售一直强调只有加长铜管的费用，在约师傅上门查看出风口的时候，也再次问师傅有什么费用，师傅一直不给予回复，安装的当天，我老公再次询问有什么费用，师傅回答：安装了再说！等安装完毕，师傅要我们交3100元的安装费！我们小区的业主安装只有几百的费用，为啥会有3000多，而且师傅安装铜管的时候不与客户确认长度，有谎报的嫌疑，多次达电话给400，都不与理会，销售点也不与理会！我让其出示收费标准，对方也不出示，请问格力就这样欺骗客户吗？而且师傅手上没有正规的格力的收据！太乱了吧
投诉进度
处理结果
您好，经过核实，7月15日下午4点左右当地店长和安装周师傅一起上门到用户家里，实地测量复核了各项数据，也和用户达成了一致，用户同意撤销各项投诉。
用户补充投诉
2020-07-16 12:10:22
补充内容
昨天格力公司终于主动联系了我，但是仍然没有提供出风口的收费标准！还派被投诉者到现场复核尺寸，就眼睛看，不把管子拿出来一起复核！这样的解决方式太让人觉得无语了！请问这样复核的尺寸真实性在哪？格力这么大的品牌居然管理这么乱！且湖北售后还放话，随便你去哪里投诉！中国是法治社会！希望消保网给予百姓一个说法！惩治黑心商家！
平台审核通过
2020-07-12 07:46:36
用户发起投诉
2020-07-12 07:46:34
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