本人未与百世快递公司联系，公司私自把包裹延后送达

网友保保 2020-07-12

已完结

本人近期从未与百世公司联系，今天查物流信息时，发现昨晚七点五十八分显示“已按我的要求进行改约”“客户主动要求更改送达时间”，导致我未及时收到包裹。百世公司私自以客户名义更改送达时间的情况已不是第一次发生，希望得到合理的解释。如无法解释请道歉。

投诉进度

平台完结

2020-07-18 17:20:59

处理结果

百世回复：客户称已经收到，告知我司后续会加强管理培训，做出改善，客户满意无异议。

平台跟进

2020-07-13 17:22:16

平台审核通过

2020-07-12 16:39:30

用户发起投诉

2020-07-12 16:39:28

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