泳宝宝虚假宣传且误导消费者签协议导致退费纠纷
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我于7.2在美团APP与商家预约试课，7.4到店试课，试课之后支付5680购买36节课时包课程，门店顾问在购买过程中误导消费者签署协议，协议中有提到退卡需支付违约金500，销售表示，只要是正当的可以理解的理由，这个违约金500不会扣且此协议没有给我一份，4号晚上孩子开始鼻塞出现感冒症状（见附件），因常看医生公休居家处理，5号给店家联系协商退款事宜，顾问表示和老板汇报后周二给予回复，周二回复结果需签署退卡协议（见附件），对此退款协议我不接受，联系老板电话，一直拒接，没有任何处理问题的态度，济南市场教育机构众多，签署此类协议的几乎没有，严重扰乱市场秩序且存在欺诈消费者行为，之前带孩子参加过半年的亲子游泳，对于商家的水温存在虚假宣传，请相关部门协助排查！处理退费！
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补充内容
退款协议需扣除794块钱，一节课都没有上，无法理解
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