拼多多商家承诺一年质保免费换新，物品寄回商家不回复

网友保保 2020-07-14

已完结

商家承诺一年质保免费换新，与商家沟通后他们给我退货地址，我把商品寄回去之后就再也不回复我，也说给我补发还是退款，我与拼多多客服联系了两次，他们都说会叫商家联系我，可是都没有任何结果，现在我货也没，钱也没说给退，明显欺骗消费者！！！

投诉进度

企业完结

2020-07-17 19:09:56

解决方案

解释

处理结果

尊敬的用户，您好，已经为您处理该笔订单的退款，款项会原路返回至您当时支付的账号，一般情况下会在1-3个工作日到账，如您后续没有收到，请及时联系多多为您处理。如您还有疑问,请联系拼多多官方客服,我们会第一时间为您处理。

平台跟进

2020-07-14 15:41:30

平台审核通过

2020-07-14 10:23:13

用户发起投诉

2020-07-14 10:23:11

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