华为系统更新致P20手机主板损坏并无限自动重启，要求免费维修或更换主板
华为P20，2018年首发购入。 2020年6月手机开始出现自动重启问题。 问题描述：更新到10.0的156系统后，2020年6月间突然开始自动重启，有时候重启无法开机时，会连续自动重启，伴随着手机快速发热，客服远程诊断发现一天最多重启20多次！（2020年六月份没在意，七月份开始检测维权，发现网上有大量华为P20以及其他不同机型用户均出现这种情况） 使用情况：手机经常性访问APP为腾讯系、网易云以及手机官方自带的阅读软件（后来回想，六月初开始，使用微信和QQ软件时，应用会卡住重启）。 已按指导采取措施：按照客服“官方”指导操作，回退系统均没有效果。 故障分析：看了花粉俱乐部的帖子（见附图），发现不止P20系列，许多P系列、荣耀V系列等多种机型均出现此种问题，绝大多数案例中的自动重启问题出现在系统升级至10.0系统后（已经有人推测并检测了系统）。 结合本人的手机使用习惯（听歌、听书居多，已经长时间没有玩游戏，没有重大磕碰，也没有明显磕碰痕迹）、自动重启出现时期（系统更新至10.0后集中爆发）以及现有我在“花粉俱乐部“看到的关于”重启“的帖子（多种装有麒麟970的机型在2020年更新至10.0系统后集中出现自动重启问题，而这之前极少出现这种情况），个人推测极大可能是系统更新导致主板损毁！ 服务中心检测结果：因此， 2020.7.9去实体店做了检测，确系主板损毁导致自动重启，需要更换主板！！！ 服务中心给出了三种更换方案，i）返厂维修，报价499元；ii）实体店更换特惠板，报价599元；iii）实体店更换全新板，报价699元！！！ 个人疑问及诉求：维修价格较贵，大面积用户已经出现这种问题，华为却选择视而不见，掩耳盗铃！更重要的是这是由于商家更新的系统不合理导致用户手机受损，后果却需要用户负责，这完全不是一个大厂、一个中国人为之骄傲的品牌该有的做法！ 客服已经来电，告知我，华为不会为此种问题负责，只能帮忙申请特惠一口价维修，价格399元。 现对华为公司“重启门”事件中，我个人P20手机无限自动重启问题提出投诉，要求其对我手机免费维修或更换主板！！并希望华为对其大面积手机用户，手机主板损毁、自动重启的问题作出回应！
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