购买了抖音电商平台的“五峰心意所选绿产商行”的帽子未收到货，商家不退款

2020-07-16

已完结

本人于2020年5月5日在抖音电商平台的“五峰心意所选绿产商行”购买了一顶价值39元的防晒帽，因为当时我这里中通倒闭了，商品未寄到，物流直接将商品退回商家，且没有告知我，过了一段时间以后，我想起这件事，查看了物流信息才知道的，错过了抖音平台的七天售后时间，没办法申诉。我联系商家要求补寄或退款，商家却不理人，也不退款。

投诉进度

用户评价

2020-07-28 12:52:24

品牌评价

未退款！对处理结果很不满意！

消费保投诉平台完结

2020-07-22 11:55:41

处理结果

经消费保协调，抖音已联系投诉人协商一致退款，问题已解决。

消费保投诉平台跟进

2020-07-16 10:42:44

消费保投诉平台审核通过

2020-07-16 00:43:25

用户发起投诉

2020-07-16 00:43:23

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

39.00元

投诉编号：

94678205

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