推卸oppo手机质量问题
已完结
2020年1月在平台上预定一部oppo reno3 pro手机，在正常使用用了两个月之后，手机微信，铃声等个人设定的铃声自动消失，手机默认为静音，经过和售后沟通说是不让使用主题，后这个情况自动消失；后偶尔一次手机看电视剧，突然黑屏，经过强制关机在开机恢复正常；7月15日突然自动关机，经开机后又多次自动关机，终于又给售后打电话，7月16跟维修点人员讲述情况之后，维修人员检测说没有毛病让拿回去，如果实在感觉不行就重新做个系统，当时很生气，因为手机实在存在很多问题，检测人员却说正常，没有问题，只能拿回家，7月17日手机再次打不开，打开之后只能维持一分多钟，这次我用另一部手机拍了视频并一同拿到检测点，检测人员开机之后还是说没有问题，但终究还是在手机多次关机的情况下打脸，最后说给我换个主板。在正常使用过程中，平常手机信号差，总是2G或者无信号！！！！！从正常开始使用手机也就4个多月，却不间断出现了这么多问题，但是维修点不但检测不出问题，却推脱问题，实在让人不能忍受，因为手机的问题一直和售后有沟通，却因为说电子产品超过一个月都是没有保证的，实在不能理解，强烈要求更换新机，希望消费协会能给足帮助
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，消费保工作人员多次与OPPO售后人员沟通反馈，OPPO投诉处理效果不理想，建议您多渠道维权。一、您可以关注微信公众号“国家信访局”、“中国政府网”，在里面投诉OPPO广东移动通信有限公司（OPPO隶属于OPPO广东移动通信有限公司）；二、在“全国12315平台”投诉OPPO广东移动通信有限公司；三、给OPPO广东移动通信有限公司所在的东莞市长热线0769-12345投诉反馈。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
oppo新出的产品就预约购买了，本来买的是为了图方便，却出现这么多问题，现在在视频和现实的情况下，为主人员才说手机有问题，给更换主板，和之前反应有问题，他们检测不出问题，态度截然不同，我认为消费者才是产品的最好最好反馈者，而oppo的售后一味相信电脑的检测，是对消费者的不尊重，产品用着有没有问题不是电脑检测说有没有问题，而是消费者的切身体验最有信服力。用他们的话说，电子产品不能百分百保证！无奈给更换的主板，感觉心里不舒服，本身机子的问题，却换个主板变成了翻新机………
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
