益划APP，购买优惠券存在误导消费

网友保保 2020-07-20

已完结

本人于2020年6月24日，通过益划APP购买餐券“烤道串吧”价值49.9元餐券一张。餐券注明7日内可退超过7日不退。 本人未按时使用餐券，目前餐券过期，但未收到退款。 本人主动与APP客服联系被告知，过期不退，作废处理。 益划APP只告知不能主动发起退款，并未通知过期后作废；存在隐瞒，及误导消费。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:41

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-07-21 11:25:47

平台审核通过

2020-07-20 17:44:57

用户发起投诉

2020-07-20 17:44:55

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