中通快递员严重违规操作要求赔偿及道歉

2020-07-20

已完结

在二手平台售出物品，收件方派送员拒收又签收然后又拒收，而且物品一直在拒收方那里，也没有再派送网点，与其派送员沟通，态度极其恶劣，而且拒不处理！快递包裹长达俩个星期，一直都在拒收方那里！

投诉进度

企业完结

2020-09-04 11:09:32

处理结果

对于此件退回破损问题我司已经赔付700元，且退回物品客户也已收到，无异议。

消费保投诉平台跟进

2020-07-20 19:06:13

用户补充投诉

2020-07-20 19:06:11

补充内容

有派送员电话录音为证，卖的价值将近两千块钱的东西，买家拒收之后，中通一直把东西放到买家那里，一直不退回来，从12号至今，快递一直再买家手里，不给我退回来，找派送员以及他们的快递网点，不作为，不配合，并且态度十分恶劣，东西现在也不知道有没有损坏，也不知道有没有被买家掉包

消费保投诉平台审核通过

2020-07-20 19:01:21

用户发起投诉

2020-07-20 19:01:19

投诉信息

中通快递

投诉问题：

货物损坏辱骂/殴打客户服务态度差

投诉诉求：

解释赔偿

涉诉金额：

1750.00元

投诉编号：

94681136

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