拼多多商家承诺退运费，垫付运费已退回睡衣，商家置之不理，不退运费险

2020-07-22

已完结

7.12日购买睡衣，商家建议买4XL码，收到货码数小，商家说可以退货，于是，通过圆通YT20****9387809退回商家睡衣，和商家联系退运费险，但商家就是不回复，联系拼多多官方客服，也没有解决运费险问题。

投诉进度

用户评价

2022-11-04 09:46:13

品牌评价

已处理，谢谢消费保平台

企业完结

2020-07-22 15:23:54

处理结果

您好，关于您反馈的问题，经核实订单已退款成功，运费方面需您自理或和商家协商处理，平台暂时无法满足您的运费诉求，若有疑问，可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

消费保投诉平台跟进

2020-07-22 10:08:29

消费保投诉平台审核通过

2020-07-22 09:23:46

用户发起投诉

2020-07-22 09:23:44

投诉信息

拼多多

投诉问题：

无故取消订单其它运费纠纷

投诉诉求：

退款其它

涉诉金额：

11.00元

投诉编号：

94681957

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