淘集运跨境物流将我的快递不知道弄去哪了，已经8天还没送到
已完结
我7月14日从通过Apps-淘集运，也就是深圳市跨集物流有限公司，从深圳集运了一个大邮包（里面有19个小的邮包）到香港，但直至今天22号也没送到香港，平时一般3-4天就可以送到的，但这次我的邮包不知道怎么回事迟迟不到，我每天打电话去他们公司，但他们公司从上星期五（7月17号）就开始说明天可以送到，然后我每天都收不到，我再电话去他们公司催的时候每次都保证明天一定送到，但我现在都不知道我的邮包到底在哪？物流信息上也看不到，只看到已经15号已经到港，但没有人送货到我家，我打电话去他们公司也没用，所以只能向您来投诉它，希望可以帮我快点找回我的邮包，另外，如果因为此次延误送货所造成的损失应该由它来赔偿，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
淘集运回复：香港疫情严重派送人员减少三分之二，派送时间需要等待安排，望理解，公司派送完成后可以退还全部运费。
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补充内容
今天还是没有人通知我送货过来
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