拼多多退货包运费服务虚假

2020-07-22

已完结

本人在2020年7月18日在拼多多上购买了一条有退货包运费服务的裙子，收到后，由于腰围过大，不适合变在平台上申请了退货退款，22日去查看退款情况发现仅退了款，没有赔付运费。和拼多多官方客服沟通后，他们却一直模棱两可，不给准确答复不肯退，实在令人气愤

投诉进度

用户评价

2020-07-25 10:05:44

品牌评价

”您的订单系统判定不符合退货包运费的补贴条件呢，建议亲亲保持良好的购物行为哦~”我买了不适合的东西，这个东西有运费险，不明白为什么贵方所谓的系统判定说，我不符合退货包运费的条件。

企业完结

2020-07-23 21:48:16

处理结果

您好，关于您反馈的问题，经核实订单已退款成功，运费方面需您自理或和商家协商处理，平台暂时无法满足您的运费诉求，若有疑问，可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

消费保投诉平台跟进

2020-07-22 21:46:52

消费保投诉平台审核通过

2020-07-22 16:58:12

用户发起投诉

2020-07-22 16:58:10

投诉信息

拼多多

投诉问题：

售后服务欠缺运费纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

9.00元

投诉编号：

94682357

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