河北联通大王卡资费介绍不明，客服敷衍解释不清，误导欺骗消费者！

网友保保 2020-07-25

已完结

在腾讯qq申请大王卡，使用说明未提示仅限腾讯产品使用，其他产品使用需要额外收取费用。每月19块钱40G全国通用流量，充值100块钱不到两个月就欠费了，联系客服说此套餐仅限腾讯产品使用，我方告知申请时qq页面没有提示仅限腾讯使用，误导我方消费，让其告知申请页面哪里有显示仅限腾讯产品使用介绍，对方称不知道。问上门开卡的业务员，业务员说让联系10010，问其开卡时为什么不提醒，直接不回话了。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:46

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-07-27 11:33:12

用户补充投诉

2020-07-25 10:24:07

补充内容

上门开卡的业务员

平台审核通过

2020-07-25 09:50:51

用户发起投诉

2020-07-25 09:50:49

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