商家程诺正品结果收到是假货，投诉淘宝无人反馈处理
随意开火
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在淘宝购买一条nike长裤，购买之前询问卖家是否为正品，卖家回复是的。结果到货后自己感觉是假货（真的是假的不能再假，低仿都算不上）于是询问卖家处理，结果卖家还一直说是正品，于是前往得物APP鉴定验货结果为假货，发送鉴定截图给卖家后依然不承认是假货，回复如果商品不满意可退回退款，我对此处理方案不认可，联系淘宝人工客服依然不予解决问题，我认为此行为严重侵害消费者权益，属于欺诈消费者行为，要求商品退货退款并按照国家规定赔偿500元
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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无处理结果
用户补充投诉
补充内容
淘宝回电推诿不给处理，一直未解决，一直说让国家授权的的官方单位去给鉴定，这些单位是对个人开放吗！
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