商家程诺正品结果收到是假货,投诉淘宝无人反馈处理

随意开火

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在淘宝购买一条nike长裤,购买之前询问卖家是否为正品,卖家回复是的。结果到货后自己感觉是假货(真的是假的不能再假,低仿都算不上)于是询问卖家处理,结果卖家还一直说是正品,于是前往得物APP鉴定验货结果为假货,发送鉴定截图给卖家后依然不承认是假货,回复如果商品不满意可退回退款,我对此处理方案不认可,联系淘宝人工客服依然不予解决问题,我认为此行为严重侵害消费者权益,属于欺诈消费者行为,要求商品退货退款并按照国家规定赔偿500元

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