需要瑞吉酒店退还早餐差价

网友保保 2020-08-01

已完结

实际预定的拉萨套房含两份早餐（见附件）；24号入住check in的时候前台表示无早，并在入住单据上标注(当时未拿出预定单据核实）；入住期间，我们因参加当地旅行团，均在酒店早餐开始前离开酒店（有证据，未享用早餐）；ch****ut支付宝付款后，核实预定单据，发现包括2份早餐。酒店前台领导Sandy同意退还早餐差价88*2*5，说需要一个月的时间退钱，我们便离店。昨天Sandy打电话过来，说有我们享用早餐的记录，我们要求她举证，因为我们根本没有享用早餐，也有参加旅行团于早餐开始前离店的证据，以及在酒店外吃早餐的支付证据。现在酒店联系不上！前台不接电话。

投诉进度

平台完结

2020-08-04 11:12:14

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，由于始终无法联系上瑞吉酒店（瑞吉酒店公司电话多次拨打均处于无人接听状态，通过百度及微博也未找到瑞吉酒店其它有效联系方式），我们无法为您提供有效帮助，对此我们深表遗憾，后续我们将继续关注该企业的情况，如您有该企业新的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。

平台审核通过

2020-08-01 14:45:54

用户发起投诉

2020-08-01 14:45:52

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