服务质量不好，长风机构不让退费
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已完结①师资不行。长风的老师和市面上主流的老师差距很大。长风的大部分老师，都是照着教材在念的。特别是教法理学、宪法的老师，照本宣科，最难的法理学科目，完全照着考试分析念！
②没有做到承诺中的针对性、个性化。报班后，拉个小群，大家进群就按照那份计划来执行，假借计划大同小异之名，实则毫无针对性可言。
③没有做到承诺中的24小时答疑。答疑速度极慢、答疑老师水平不行。事实上，因为教师数量太少，且质量差，所以经常会出现问了问题，过一两天才回答的情况发生，甚至有时给出的答案还是错的。
④强制不给退费，在格式条款中强行加重我方责任，写着签约后不能退费，但没有尽到应尽的提醒义务。
投诉进度
处理结果
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用户补充投诉
2020-08-03 17:10:45
用户补充投诉
2020-08-03 15:03:17
用户补充投诉
2020-08-03 08:55:23
补充内容
和这家长风机构签的合同价款是6333元，但我是从其他人手上买了普通的课程，再升级为VIP课程，6333元只是升级的价款，长风机构实际收取12462元。我个人实际支出4200+6333＝10533元。原计划是辅导考研直到2021年考研初试结束，即今年年底，预计为期8个月，现仅服务3个月，因为服务质量过差，故申请退款。扣除已服务的期间，应当退费原价款的60%+，即至少应退费12462×0.6＝7477元。
平台审核通过
2020-08-02 21:59:33
用户发起投诉
2020-08-02 21:59:31
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