尚德机构霸王条款要求跟商家解除合约退款
劲文
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1.2019年2月19号以分期贷款的形式在尚德机构报名了汉语言文学专业专本连读。 2.报名前客服承诺包过，不过承诺可以按科理赔，有专人跟进学业。实际情况是报名学习后，课程单一，课堂嘈杂，直播课卡顿，直播课断线，无法进入直播课学习，学业无人跟进，直播课程搪塞了事，考试不过，理赔也无法申请。 3.鉴于上述问题本人在2019年7月12日发起售后申请退学退费至今，客服以各种理由搪塞、拖延、错误指导，威胁，不予与退学退费申请。 4.售后人员来电单向，无法直接找到售后客服，售后人员有拒绝售后服务的威胁性言论，售后客服态度霸气，处理问题具有强迫性，欺诈性，拖延性。 5.商家存在欺诈、错误诱导、强迫消费者消费等行为。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上企业（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复，微博无回复），我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营，建议您尝试向其所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。对于涉及教育培训机构的投诉问题，消费保没有设立任何退款群，也没有与任何机构签署债权转让协议，如您从任何渠道得知可以退费或充值积分、购买证券可以退费的，不要相信，不要点链接或者加群加好友，这是诈骗，如已受骗，请尽快向属地派出所报案。对于冒充消费保实施诈骗的行为，消费保已向当地公安机关报警。
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