信用卡被盗刷，主动联系工行客服确认停卡且客服确认已完成操作后又接来电？
网友保保
已完结凌晨工行信用卡被盗刷，早上致电工行客服，客服人员工号是61746，询问了三个基本问题，每个问题该客服人员要花好长时间去现查手册回答，没有一个问题做到了即时回复，且该客服人员回答含糊，只会重复一句话让我停卡，最后因为该客服人员什么都不懂，为了安全本人只能选择停卡等银行寄送卡，然后这个业务又等待了7、8分钟，该客服人员回答停卡业务已经完全办理完毕，新卡之后会寄送到刚刚核实的地址，之后没有服务评价就主动切断了电话！更可气的是两个小时之后9点左右有个自称工行牡丹卡客服中心的打电话让我输入交易密码，说刚刚的服务没有全部完成，只停了人民币账户没有停外币账户？但刚刚工号61746的客服已经明确表示业务已办理完成，现在95588又打电话让我输入交易密码？为了安全起见我挂了电话。工行自己的问题为什么要让客户来承担损失？现在法律允许银行的工作也能随意出差错了？工行的客服人员操作失误不应该银行内部解决么？或者该客服人员主动道歉解释错误改正行为么？随便找个人回电话就让客户输入交易密码，正常人谁敢相信？银行诈骗不犯法是么？
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