工商银行内部风控系统限额引发资金周转问题以及未经允许打印银行流水明细，要求解除网上转账交易限制和道歉

网友保保 2023-10-17

已完结

国庆前夕转入一笔8万块资金到工行进行还款，由于美团那边只有工行可以大额转账还款，其他银行卡只能一天转账，5万或者2万。于是我都是一直用这张卡进行还款的，一般是资金周转，需要从美团那边贷款，然后过几天还回去。结果给我风控，限额了。然后这种又不是司法限制冻结，也不是公安那边限制的。仅仅只是内部银行风控系统风控的，国庆前夕去柜台解决了一遍。结果昨天资金周转，再次转钱进去，发现无法取现，导致我无法周转资金，影响了我的业务。跟柜台反馈去解决我线上转账风控限额问题，一直用大数据和反洗钱来敷衍我，说我的银行流水都是快进快出的，被封控短时间内无法解决线上转账限额无法转出的情况。并且银行柜员在没有我的允许的情况下，把我的银行流水明细打印了出来，请问这个是合法合规的吗？有没有侵犯我个人的隐私权，很有可能拿我银行个人信息进行进行贩卖给第三方平台。根据商业银行法规定，这个打印银行流水是违法的，没有经过我口头或者书面上的授权，若不能解决我的问题，我将发起法律诉讼，届时将提供所有聊天记录，录音录像证据。我的诉求是 1.解除我银行卡的风控限额以及限制交易，恢复我的线上转账交易以及解除交易限额。因为既不是司法冻结也不是公安冻结。不能说客户的个人行为触发风控，就一刀切，影响客户的正常存取，这是违反银监会的银行法规定的。 2.要求解释和道歉，为什么在没有得到我口头允许或者书面签字协议的情况下，可以自行打印我的银行卡流水明细，并让非值班的其他银行职员进行查看我的银行卡流水明细。

投诉进度

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