拉卡拉无理由冻结9000多元钱
已完结
跟家人一起搞了一家旅游公司，主要是给客户规划行程， 我们通过朋友介绍开通了拉卡拉商户通q码， 为了方便对账，搞一款商户收款码看后台以方便对账，结果才用了一天，钱就不见了，然后客服打电话过来说我们涉嫌风险交易，也没说什么是什么问题，又把我的商户直接给冻了什么都查不了，连我被冻结资金具体数字都看不了，只知道有9000多。然后要我提交各种资料，包括客户的隐私资料和客户来源。还要客户那边的付款截图，完全就是无理刁难，还要我和客户的聊天凭证，已经全部提供给拉卡拉公司，取得了截图并且公布了资料，可拉卡拉还是各种理由卡着我们。求大家为我们主持公道”。
投诉进度
企业完结
处理结果
经核查，该商户存在异常交易情形，我司根据中国人民银行相关规范及管理办法要求，依法依规对商户采取延迟资金结算措施。如商户仍有疑问，可联系拉卡拉微商服在线客服或95016咨询。
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跟进内容
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