苹果商店被盗刷2940元
本人2020年8月3号晚上微信被盗刷2940元。由于是在凌晨左右，当时我并不知情，第二天（2020.8月3号）醒来发现微信有多条交易记录，其中648元的4笔，348元的一笔。共计2940元全部充值到王者荣耀账号里用于购买点卷。这些钱对我来说不是小钱，不是我消费的为什么要我承担。 现在的问题： 1. 没有面容ID怎么能消费，我自己平时买个东西，下载个东西都是要面容的。 2. 苹果公司起初让我找腾讯，腾讯让我找苹果，这完全是踢皮球，没人管。 3. 之后我于2020年8月3日打电话再次致电苹果公司，他们查询到是一台iPhone11 Pro Max的设备登录的ID进行消费的，说是上报问题进行退款让我等待，紧接着我又致电腾讯客服，半个小时接通不了电话，好不容易接通，说是让我等待给我查询，一有消息会通知我。 4. 2020年8月4日早上，我通过苹果发来的邮件得到退款申请失败，也没有失败的原因，就是失败。我再次致电苹果，告知我继续等待，又进行了退款申请。问题是你们苹果难道都查不出来那台苹果11 Pro Max相关的机主信息吗？更让人生气的是腾讯客服，王者荣耀是腾讯旗下的游戏，钱被冲到王者荣耀游戏里了，难道查不到游戏账号信息，难道技术层面就那么难，要查多久？王者荣耀游戏不是都实名制的吗？只要查到相关信息不就能知道是谁盗刷了吗？ 难道如此猖獗的行为苹果跟腾讯都不管的么？敷衍了事，踢皮球。这样真的很寒心，这个事情，无论退款与否，我都会报警，不能就这么惯着不法分子。
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