阿卡索不退款

2020-08-05

已完结

我于2020年4月5日在阿卡索购买4088元180节课赠送20节课的英语课程。上了25节质量差。对方涉嫌虚假宣传，实际体验与宣传严重不符，阿卡索声称不可退款，故意拖延，无理由拒绝退款消费者合理要求，没有使用的课程却不退款。说什么顾问在购买前跟我说过不允许退款，却不拿出在购买前说过实际证据，霸王条款，不和消费者说购买套餐的实际情况，买完就好，没有合同。还出现没有教材，老师突然离开，没有声音的情况。

投诉进度

企业完结

2020-08-11 19:15:12

处理结果

您好，关于贵平台转派的学员问题，我司已经致电学员并协调处理方案，请知悉，谢谢。

企业跟进

2020-08-06 11:23:14

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2020-08-06 10:43:05

消费保投诉平台审核通过

2020-08-05 20:20:04

用户发起投诉

2020-08-05 20:20:02

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投诉信息

投诉问题：

课程质量差霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94690783

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