粉象生活存在诱导消费，且商品有瑕疵及质量问题
网友保保_691dddcf
已完结
我在2020年2月19日晚上，通过朋友微信要求下载杭州粉象家科技有限公司旗下的粉象生活app，并注册账号，一层层的浏览下去，要求购买价值365的商品可升级成为会员。然后在商城的诱导下，购买了价值365的涮烤一体锅。买了之后过了差不多一个月才收到货，收到货时一直放在家里没管，最*前几天突然想到自己买的涮烤一体锅，才打开准备拿来做火锅或烙锅，结果打开一看，有一只把把是断掉了的，然后内部有点掉漆现象，质量非常差，因为时隔太久，所以向*台申请杭州粉象家科技有限公司退款退货。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，粉象生活回复：用户的订单是2月份下单的，2020-03-13 19:54:32快递签收，时间太久无法判断是不是发货途中造成的破损，已经在特殊处理给用户无偿补发把手了。售后在给用户打电话的时候，用户说要退货退款，但是这个产品已经超出七天无理由售后期，无法支持退货退款。*台售后规则不支持下单这么久的产品还寄一个破的回来，我们的配件也是特殊申请无法补发的。当时补发的快递也显示签收了。
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