拉卡拉扣费总是不一致、客服大姐半天憋不出一句话
已完结
扣费总是随心所欲、问客服大妈半天憋不出一句话！只赚钱不解决问题、或者这位客服大妈确实没得沟通能力吧！
投诉进度
企业完结
处理结果
我司合作商已联系客户解释处理，客户认可。
用户补充投诉
补充内容
拉卡拉代理商客服与我联系暂时得到的回复如下：
首先：钱确实退了、虽然是投诉后才退的、这也说明总部的管理还算有力度！
其次：这家代理商的虚假宣传问题依旧是个问题、吃相难看、0.6的机子本身来讲你们都有赚头了、毕竟我的刷卡额度虽然不多但是也确实不算少、0.6合情合理你有赚我安全各取所需双赢、你即使要上调费率你也应该与用户沟通、我三番五次询问客服跟我打太极、解释并不难、你们要明白你们不是代表个人而是拉卡拉这个大企业！
最后：这家代理商的思维出了问题、在竞争激烈的今天、宁可天天费力找客户都不愿意花心思维护留住用户、你们这类型的销售不是一次性买卖、而是长久的人利润、你们要搞清楚你们是在为人民币服务、所以端正态度吧、不诚信已经很丢人了、不要忽悠任何人、这年头缺的就是傻子、赚钱要站在双赢的角度！
用户补充投诉
补充内容
还有、我是花了28元购买的机子、钱你们可没退我、所以对我客气点、那个客服大妈赚着我的提成、一有问题它就装shi、我想问问、我现在想换家pos机子用、很多业务员求着我用他们的机子、你们要不把28元退给我？如果不退、你们就对我的服务及问题上点心吧、真恶心！
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已经收到。对应的费率标准及规则可通过商户通APP查询，具体情况我司还需进一步的调查，调查完毕会有专员与您联系。感谢您对拉卡拉的支持！
消费保投诉平台跟进
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