闲鱼买的手机有很多问题，根本不能用

网友保保 2020-08-12

已完结

8月6号时，我在闲鱼平台那里购买了一部手机，当时就没有直接在闲鱼那里订单，直接跟他私聊，当时闲鱼方说“货到再付款可以开机验货，付款之后如有不满，可以在七天之内退货15天之内可以换货”当时在验货时有点急，就几分钟那样子，然后就觉得还可以，就直接付钱给那个快递员了，现在我拿来用了一天，发现手机上有很多问题，手机充电很慢，但是用电特别快，玩手机不到几分钟，手机烫的要死，然后又特别卡，像素还不好，插卡进去也没有显示。所以我要退货退款，当时我们跟商家聊的时候，商家就叫我联系客服，我联系客服之后，客服讲可以退货，但是只退一半的钱，这个根本就不合理，我一直跟她讲，她就不回信息了，打电话也不接了，然后发信息给商家，商家也不回。所以我只好来投诉。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-08-22 08:24:50

补充内容

企业商家现在没有任何回答，前几天只是回答回赔一半。这个商家凭什么要赔一半，商家卖的手机根本没办法用，又不是我买家做坏他手机，商家卖的手机充电慢，用电快，用两分钟以上手机就烫的要死，又卡，卡的屏幕都黑了，放号码卡进去有多时间出现无卡。那手机真的无法用，如果能用，我肯定不会退货，所以我想问商家凭什么要扣我的钱，退一半钱

用户补充投诉

2020-08-20 10:18:59

补充内容

在闲鱼就是这部手机已经下架了

用户补充投诉

2020-08-19 18:26:22

补充内容

卖了二手货的手机，根本用不了，用了一天就退货，还要扣钱，闲鱼与说，一个星期可以退款，我只用了一天用了，证明这个商家是个骗子。希望快递平台闲鱼平台，查的公平公道

用户补充投诉

2020-08-17 15:49:58

补充内容

在闲鱼聊天