抖音平台购物未收到货交易已经完成

2020-08-12

已完结

2020/7/27日通过抖音直播间下的订单，商家一直联系不上，两次向抖音平台申诉退款，抖音平台置之不理，商家已提前验收费用。消费者目前钱、商品两空。联系客服一直显示排队等待中，抖音平台也不给回复！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-08-14 15:52:58

处理结果

抖音回复：已反馈相关工作人员核实处理，会尽快与消费者联系处理，感谢反馈。

消费保投诉平台跟进

2020-08-12 15:33:53

消费保投诉平台审核通过

2020-08-12 15:24:30

用户发起投诉

2020-08-12 15:24:28

投诉信息

抖音

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

420.00元

投诉编号：

94694986

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