联联周边游未消费订单不给退款

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2020.6.15日在联联周边游购299温泉套餐一份,使用日期截止8.31日,后来在使用过程中发现如果在8月周末使用需要加价,后与客服沟通,要求退款。联联要求收取20%服务费,请问未使用收取服务费是否符合联联的营业范围。联联在宣传时,将加价规则用小字放在中间,有虚假宣传之娴,另外关于联联收取20%的退票费是否有物价局审批是否属于霸王条款

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