闲鱼平台客服人员未看过我的申诉证据直接退款给买家
网友保保
已完结我在6月25日在闲鱼平台出售了一份电子资料，第二天同一个人又在我这里购买了一份电子资料 买家收到货后我点了面交发货，在期间买家没有反馈过资料不全或者没收到等问题，然后在6月28日突然发消息说没收到资料然后申请退款，两笔订单同时申请退款，我拒绝了买家的退款，发消息买家也不看，我表示取消可以补发，消息都是未读状态，7月1日买家申请客服介入，期间我发送了很多证据证明买家收到商品，然后7月2日下午闲鱼平台客服判决：仅退款，“因为卖家未履行举证义务等”这说明闲鱼客服并没有看过我的举证，仅凭买家的几句话就给退款了，判决过程仅用了1分钟时间。然后我找了在线客服进行二次申诉，7月4日申诉不成立，因为我的诉求不在闲鱼保障范围之内。我本着相信闲鱼平台的公平公正在闲鱼买卖交易，可我打开了我优酷视频发布的举证视频，看到并没有任何客服看过我的举证视频，浏览量从7月1日到申诉完成都是3个浏览，所以处理申诉是可以不用查看卖家证据就可以直接判定不成立吗？在线客服也只会忽悠人，如果不需要视频证据可以不看，闲鱼平台就是这么尊重人的吗？我的证据可以不看吗？因为我发布的是虚拟素材所以就算买家是骗子也会偏向买家吗？网上也有很多虚拟物品申诉成功的案例，到我这里就是因为出售的是虚拟商品，所以申诉不成立。闲鱼平台这样纵容骗子 不是引导更多人也可以通过这种方式去行骗吗？闲鱼在线客服也一直在推脱 以后闲鱼上面的骗子不是越来越猖狂吗？希望闲鱼平台能公平公正严肃对待我的问题。
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