淘宝安徽华米科技，产品出现质量问题，以各种理由不承认以及推脱。

网友保保 2020-08-14

已完结

我购买的是一款电子运动手表，不到三个月的时间，在电量充足的情况下，出现了自动关机的问题。一开始我跟商家协商，让我把产品寄回去检测，结果告诉我手表没问题，又给我寄回来了，结果寄回来当天又出现这种问题，截止到今天8月14日，问题一直存在。后续与客服沟通，那边只说①让我上传一下错误日志，②让我再观察观察。在这之前我已经上传过不下3次错误日志 ，每次那边都说没发现有问题，并且还按照他们的要求升级了系统，依然没有用，最搞笑的是后来我问客服，如果我上传完日志之后你们那里还是检测不到问题，怎么办？那边居然告诉我让我多谅解？！我认为这就是没有能力解决问题，却要让消费者为商家的无能买单的行为，我感觉自己的权益受到严重侵犯！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-08-15 17:26:04

平台审核通过

2020-08-14 19:53:36

用户发起投诉

2020-08-14 19:53:34

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