华为P1****us突然黑屏亮红灯
哈哈
已完结我2017年4月购买的手机在正常使用下于2020年8月6日的华为P1****us突然出现使用中死机自动关机重启的现象。左上方红点黑屏，频发重启，亮红灯的情况，偶然能到解锁界面，但立即还是重启。 去华为售后店维修，说主板坏了，售后工作人员记录了我的手机型号并预订了主板说3到5天到货，我在网上看了一下我的手机问题，发现在华为官网的花粉俱乐部有很多用户遇到这种问题包含华为各种机型，得知这是华为手机主板出厂自带问题，很多用户虽已过了保修期但通过投诉都得到了免费维修更换主板的服务，我随即拨打华为投诉电话，得到的答复是已过保修不给免费维修。并且客服否定了有大量用户出现此类问题。问为什么很多过保的用户可以免费维修换主板，客服以其它用户情况不清楚为由直接拒绝答复，我说可以提供证据，客服也直接回复不需要(︶︹︺) 经过各方多次投诉，又给我回电说给我申请了免费更换主板等批准，等来的答复就是申请免费更换的主板没有货，但是华为售后门店给我申请了499返厂维修只需要299，但不能保证手机能不能修好，如不能修好后续更换主板还需要自费，最后还是以过保为由不给免费维修。 那我就不明白了，申请免费更换就说主板没货花钱的主板就有货了？还有就是为什么同样是过保用户反馈的同样问题有的就给免费维修了？怎么还有差别对待？ 因此，我有理由相信，这个故障是质量问题，所以联系华为售后部门，但是华为售后，在没有任何证据证明手机是自然老化导致无法使用的情况下，只是一句过保来推搡本应该自身承担的责任。作为手机出厂自带问题，消费者不承担责任，我认为，作为一个负责任的企业，应该在消费者提出疑虑的情况下，作出一个合理的解释，并且拿出验机报告或者检测单。
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