雅迪电动车存在质量隐患问题，京东雅迪厚爱专卖店不给出合理解决方案

柒悦 2020-08-16

已完结

正常骑行时发现该车架车头钢结构存在虚焊脱焊问题，骑行时有松动感，严重影响安全隐患，商家却推卸三包保修范围，我只是想要个合理的售后维修方案，商家则一直推卸需要自费自理维修，且一直推卸三包保险责任，三包明确规定该结构问题存在质量保障的

投诉进度

企业完结

2020-09-27 11:25:12

处理结果

尊敬的客户您好，电话未联系到您，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-17 18:21:44

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-08-17 15:40:54

用户补充投诉

2020-08-16 10:42:21

补充内容

雅迪厚爱专卖店客服工号：131550323推卸责任，且不给予解决方案，服务态度差。

消费保投诉平台审核通过

2020-08-16 10:38:33

用户发起投诉

2020-08-16 10:38:31

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

2798.99元

投诉编号：

94697604

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