当着百世快递员的面拆封都不承认暴力运输，拒绝赔偿

网友保保 2020-08-16

已完结

8月14号下午在菜鸟驿站取得快递，塑封未拆已摸到内容物严重变形，和快递员取得联系后当着快递员的面撕开塑封拆开包裹，里面纸盒已严重变形，内容物有损，当面拒收。 随后寄件人发起投诉理赔，百世快递拒绝赔偿，拒绝理由为“外包装完好，内容物完好，收件人不想要才拒收“，和事实严重不相符

投诉进度

平台完结

2020-09-03 19:53:38

处理结果

经消费保协调，百世快递回复：称商家已补发，客户没有问题了，请知悉。

平台跟进

2020-08-17 17:48:59

用户补充投诉

2020-08-16 17:57:46

补充内容

企业得知投诉到消费保后，才同意赔偿，所以是明知自己没做对还要伤害消费者权益

平台审核通过

2020-08-16 16:37:19

用户发起投诉

2020-08-16 16:37:17

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