湖南中国联通私自更改升级套餐

2020-08-17

已完结

在本人不知情的情况下升级更改套餐费用，将原本29元100G的流量王套餐更改为159元40G的冰淇淋套餐，后进行投诉，专员联系我，我要求她们出示当时的办理服务录音，后以系统录音无法导出为原因拒绝，她以套餐下架无法办理为由提出替我办理其他业务，我拒绝，首先未能提供服务内容给用户了解，有理由怀疑运营商诈*欺瞒用户，其次工信部之前有规定不得限制用户更改资费套餐，何况这本身就是运营商的失误，我的诉求只有一条：要求变更为我本身的29元套餐

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:13:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2020-08-17 20:05:23

消费保投诉平台审核通过

2020-08-17 14:18:40

用户发起投诉

2020-08-17 14:18:38

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投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

服务态度差服务态度差霸王条款

投诉诉求：

赔偿更改套餐

涉诉金额：

159.00元

投诉编号：

94698343

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