魅族拒绝履行碎屏险并拒绝说明拒绝理由。
网友保保
已完结2020年3月17号购买的手机，2020年3月19号收到，2020年3月21号在“魅族服务”手机APP购买一年碎屏险，2020年7月手机意外跌落，屏幕与边框开胶，显示不正常，手机摄像头盖板变色。于2020年7月29号寄修，官方不给予保修，需付费更换屏幕。 于8月7日在消费保投诉，8月17日魅族客服联系表示只能保外维修，我已明确表示不接受，只要求开书面形式的检测报告，并说明拒绝履行碎屏险的原因，客服表示无法提供，然后在消费保上表示“客户接受，此单完结”，这个于沟通过程完全不符。魅族售后服务中心退回来的手机完全没有电，无法开机检测手机是否被售后弄坏，检测报告单上只写“检测结果为认为损坏，无法保修”，这个检测报告不能接受，所以拒收了。 现要求魅族开具书面形式的检测报告上说明拒绝服务的原因，并且手机充满电后再寄回。如果因为电池长期亏电导致寿命下降或者直接损坏，将继续投诉。
投诉进度
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