东方卫视苏宁618超级秀砸中6.18折购房资格不按规则兑奖，存在欺诈
网友保保
已完结6.18日晚本人观看东方卫视苏宁超级秀晚会，第二轮参与“砸金蛋”活动，得中“6.18折”购房资格，本来我以为自己很幸运，很开心，很激动，彻夜未眠。。。但是随后接二连三发生事件让人无法理解，令人发指。从6.18日中奖到8.18日两个月时间过去，没有任何组织或个人对此负责，以至于对我的生活和精神上带来了双重的折磨。
最开始此位赵姓客服人员称6.30日就要进行对公转账或电汇，之后我说买房这种对老百姓而言的大事，6.29日才联系我，30日就让我汇款并称活动次日截止？房子的详细情况我都没看到、价格细则等都不清楚，这不是拿我们普通消费者开玩笑吗？而且在7.1日见我没进行转账，又改口说10号之前都能办（之后又说7.18日前可购买），有考虑周期的，屡次变更截止日期，诚信何在？刚开始是电话联系(客服说活动6月底截至有电话录音为证，录音内容完全是中奖相关内容，无侵犯个人隐私行为)，通话4次后互相加了微信；
我让此位赵姓客服人员提供房屋备案价进行参考，他却说6.18折付款之后就是备案价，据我所知市面所售房屋都是必须先在建委备案之后才可以进行销售（查询得知，房价备案制度是指要求开发商在首次开盘定价时，必须根据规定的时间提前到当地价格主管部门备案，然后才可以向房管部门申请销售许可证。）驴唇不对马嘴，让消费者如坠雾中。
孔雀城要求6.18折购房必须全款，不可贷款或者分期。首先国家没有这个相关的法律规定，嘉善县政府也没有这个要求，苏宁易购中奖细则（详见截图）也没有这个说法，他回答这是孔雀城规则，一个开发商居然能凌驾于法律之上？令人错愕。
投诉进度
处理结果
您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
用户补充投诉
2020-09-02 22:02:27
补充内容
截至9.2日接到大概3次苏宁客服的电话，每次都是问我孔雀城有没有和我再次联系，他们（苏宁）一直在协调沟通此事，可是目前为止孔雀城方面没有任何回复，期待苏宁方便能增加速度
用户补充投诉
2020-08-19 11:20:16
用户补充投诉
2020-08-19 11:19:33
用户补充投诉
2020-08-19 11:18:40
用户补充投诉
2020-08-19 11:16:41
补充内容
4、单方面增加不合规条款，要求必须全款购房：
孔雀城要求6.18折购房必须全款，不可贷款或者分期。首先国家没有这个相关的法律规定，嘉善县政府也没有这个要求，苏宁易购中奖细则（详见截图）也没有这个说法，他回答这是孔雀城规则，一个开发商居然能凌驾于法律之上？令人错愕。
用户补充投诉
2020-08-19 11:16:21
补充内容
之后我又折中了一下，让他提供该房源同期的售出合同，他给了一个不知何楼层的购房信息，单价19384.98元（注意，一楼边套单价肯定要低于这个价格，这是因为受南方天气及地理位置所影响会有潮湿、挡光等问题所致，也是南方楼市的普遍现象），即使按照这个价格打6.18折扣总房款应该是10****62.208元，和他所说的11****24元价格也严重不符。驴唇不对马嘴，让消费者如坠雾中。
用户补充投诉
2020-08-19 11:16:17
补充内容
3、房屋价格存在问题：
我让此位赵姓客服人员提供房屋备案价进行参考，他却说6.18折付款之后就是备案价，据我所知市面所售房屋都是必须先在建委备案之后才可以进行销售（查询得知，房价备案制度是指要求开发商在首次开盘定价时，必须根据规定的时间提前到当地价格主管部门备案，然后才可以向房管部门申请销售许可证。），那这房屋原价就是他说多少钱就多少，我中奖的意义何在？！我继续询问同期已售一楼成交价，他回复15000-16000元左右，按照最高价格16000算，6.18折后82.41平总价应该是16000*82.41*0.618=81****70.08元，和客服上面所说总价11****24元严重不符，本人提出质疑后说要在原价基础上6.18折，问题是他无法提供有效的孔雀城13期房源原价证据，然后他说去哪买房都这样，据我所知全国应该是苏宁首例推出6.18折中奖活动，而且中奖细则也没有说明。
用户补充投诉
2020-08-19 11:15:38
补充内容
1、不能转让：
此位赵姓客服人员核实后称无法转让资格（苏宁在活动页面公示的中奖规则是：如本人无购房资格可以转让给亲朋好友），更为可笑的是所有房源全是在县城，外地人首套根本不限购。
2、活动结束日期一变再变：
最开始此位赵姓客服人员称6.30日就要进行对公转账或电汇，之后我说买房这种对老百姓而言的大事，6.29日才联系我，30日就让我汇款并称活动次日截止？房子的详细情况我都没看到、价格细则等都不清楚，这不是拿我们普通消费者开玩笑吗？而且在7.1日见我没进行转账，又改口说10号之前都能办（之后又说7.18日前可购买），有考虑周期的，屡次变更截止日期，诚信何在？刚开始是电话联系(客服说活动6月底截至有电话录音为证，录音内容完全是中奖相关内容，无侵犯个人隐私行为)，通话4次后互相加了微信；
用户补充投诉
2020-08-19 11:15:27
补充内容
6.29日孔雀城方面618活动专员（赵某某 170****0111）主动联系我，称有四套房源供我选择，浙江嘉善县孔雀城，均是1楼边套，面积82.41平，使用苏宁砸金蛋6.18折奖券后11****24元（原价18****91元，推算出单价18****91/82.41=21942.61元），更让人匪夷所思的是6.29日才告知我房源信息，并且告知我6月末活动截止，6.30日就必须进行交易，我说我在沈阳，他说可以进行对公转账(有电话录音为证，录音内容完全是中奖相关内容，无侵犯个人隐私行为)。然后开始跟我详细介绍兑奖方案，开始出现与活动页面中奖规则相悖的回复如下。
用户补充投诉
2020-08-19 11:12:31
补充内容
在多次和孔雀城方面沟通无效后，7.9再次致电苏宁易购客服，向苏宁说了以上4点问题，又经历了一轮多次沟通无法解决，最后得到了苏宁给我的最终答复：需要我自己和孔雀城方面进行协商解决。我真的想不明白，晚会是苏宁易购联合东方卫视举办的，砸蛋环节是在晚会上设立的，最后主办方苏宁易购却把诸多漏洞、诸多问题甩给消费者，让我们这些弱势群体去与开发商进行对峙，这难道就是“中国品牌计划”中优秀企业苏宁易购的行事作风与社会责任？这段不愉快的经历不仅仅让我陷入了深深的苦恼当中，给我的生活、工作带来了巨大的影响，我相信同样也给其他105位中奖用户对涉事企业带来莫大的失望。
郑重声明：以上申诉内容均有活动截图或电话录音或微信聊天记录予以佐证，本人郑重承诺绝无夸大成分或断章取义。
平台审核通过
2020-08-19 11:10:55
用户发起投诉
2020-08-19 11:10:53
展开全部
