店宝宝诱导消费拒绝退款

店宝宝回复：经核实，“找客服退钱信息已读不回”是因为我司已将用户诉求转递投诉专员处理，客服无需跟进。由于用户多日多次未接听来电，以至于用户误以为我司未跟进处理并有了二次投诉，经平台通知，我司已于2020/8/28 20:32联系到用户，2020/8/30 20:29给予方案后与用户达成协商一致，用户表示无异议。