京东购买的奥克斯FS-75电风扇存在技术缺陷与安全隐患
用户头像 张某某 发布于  2020-08-31 17:36:44
投诉编号: TS94706010
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投诉完结
投诉详情
第一,商品第一次采购在2019年7月3日,采购平台为京东,店铺为奥克斯电风扇京东自营旗舰店,数量为一台,在使用一个月后,2019年的8月4日商品发生支撑杆与底座固定点断焊事故,险些碰撞旁边正在保养迈巴赫高级轿车与作业人员,并在8月10向京东自营店客服提出换货,并使用至今。 第二,2020年5月7日再次在同一平台采购一批,数量为三台,当月27日,一台商品断焊倒地,提出换货,另外一台摇晃严重,提出退货,剩余的一台在使用两个月后,于2020年7月2日,发生支撑杆与底座固定点的断焊事故,申请了换货(支撑杆在商品运行过程中脱焊,导致商品与底座分离并突然倒地,倒地时商品让有作业人员和到店保养维修的高端车辆),并要求自营店客服不要更换存在同一安全隐患的商品给我,且反馈给厂家进行整改。 第三,7月11日,商品更换到店,进行安装使用(安装时我不在店内),安装师傅发现是同一批次的商品,在同年的8月31日,再次因为相同的技术缺陷,发生脱焊并倒地,险些对附近的工作人员和正在保养的高端商务车辆造成碰撞,我出于安全因素考虑,要求自营店商家进行退款,但是商家不同意退款,只同意更换同款商品或者寄出配件,让消费者自行维修,出于同样的安全考虑,不接受换货或者维修

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