京东购买的奥克斯FS-75电风扇存在技术缺陷与安全隐患
已完结
第一，商品第一次采购在2019年7月3日，采购平台为京东，店铺为奥克斯电风扇京东自营旗舰店，数量为一台，在使用一个月后，2019年的8月4日商品发生支撑杆与底座固定点断焊事故，险些碰撞旁边正在保养迈巴赫高级轿车与作业人员，并在8月10向京东自营店客服提出换货，并使用至今。 第二，2020年5月7日再次在同一平台采购一批，数量为三台，当月27日，一台商品断焊倒地，提出换货，另外一台摇晃严重，提出退货，剩余的一台在使用两个月后，于2020年7月2日，发生支撑杆与底座固定点的断焊事故，申请了换货(支撑杆在商品运行过程中脱焊，导致商品与底座分离并突然倒地，倒地时商品让有作业人员和到店保养维修的高端车辆)，并要求自营店客服不要更换存在同一安全隐患的商品给我，且反馈给厂家进行整改。 第三，7月11日，商品更换到店，进行安装使用(安装时我不在店内），安装师傅发现是同一批次的商品，在同年的8月31日，再次因为相同的技术缺陷，发生脱焊并倒地，险些对附近的工作人员和正在保养的高端商务车辆造成碰撞，我出于安全因素考虑，要求自营店商家进行退款，但是商家不同意退款，只同意更换同款商品或者寄出配件，让消费者自行维修，出于同样的安全考虑，不接受换货或者维修
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，商品已超退货周期，建议您可以提交售后服务单描述问题为您安排售后处理，感谢您对京东的支持，谢谢。
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京东订单编号：98822110972，采购日期2019-07-03京东换货单号：101247193555，换货日期2019-08-10京东订单编号：113955222168，采购日期2020-05-07京东换货单号：117007809044，换货日期2020-05-27京东换货单号：121177735347，换货日期2020-07-07京东换货单号：121182641297，换货日期2050-07-07
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