美行思远多次侵犯消费者的权益，承诺8月份的退款我一直没收到，言而无信
网友保保
已完结美行思远艺术留学承诺在7，8，9月的月底分三次退完钱，8月的退款我却一直没有收到，欺人太甚。 我于今年5月向美行思远留学机构缴交了11万8千元的费用，想要申请英国留学，后来我决定中止申请，因为英国疫情无法预测，谁都不能保证明年九月份疫情会结束，我可以正常开学。在没有预知未来的条件下，还是鼓励我申请英国，甚至告诉我要是自己不想申了可以把课时转卖给他人，你们这个机构是否忽略了消费者的人身安全？Adela老师还跟我说“明年9月份疫情肯定结束啦呢”， 你们未作出真实的说明和明确的警示，严重威胁了我作为消费者的利益。同时，合同里所说的我需要支付30%的违约金，对消费者来说一点都不公平，因为英国的疫情这个无法预测的不可抗力因素，我决定中止合同，我只上了一节课（商家非说是两节，第二次明明就微信打了个语音通话，老师声音小的听不到，就讲了一些我早就知道的很基础的常识，难道这50多分钟的微信语音通话就是你们合同里所承诺的“高质量教学授课”？），更何况还没有开始申请，啥都没干就上了一次课，就要收我将近4万块，太坑消费者了。而且商家提供的服务质量（授课水平）也未达到我的预期，我以为这么贵的机构老师应该很有水平，但是上了一节课，老师只是用电脑给我看了几个学生的作品集案例，啥也没学到。 后来经过沟通，美行思远决定把违约金降到10%，收取一节课的费用1500元，11元的合同费用，总共退我10****89元，但是要分期退款，一共分三个月，分别于7月底，8月底和9月底退款给我。我感到很震惊，交钱的时候让我一次性交清，退款的时候就要分期退？真是拿我当什么了？后来他们坚持说只有这一个办法，只能分期退，要不就收我30%的违约金。我没办法就同意了，又签了一份中止合同。签合同当日，财务老师亲口对我承诺退款会在7，8和9月的月底退到我帐上，我也向她反复确认过了，7月28日我收到了第一笔退款35000元，谁知道8月我居然没有收到我的退款！今天是9月1号，还是没有收到。我作为消费者，不得已的情况下退个款就要被坑成这样吗？我现在拒绝向美行思远机构支付10%的违约金，因为他们违约了，并没有在8月底向我退款，我会支付那一节课1小时课的费用，但是我发自内心觉得不值1500，同时怀疑老师根本没有教师资格证，怎么教的质量这么差。希望平台能帮助我维权，打击这种不良商家的气焰，感谢！
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