其他渠道能退费，淘宝购买不能退费。阿卡索外教网这是什么霸王条款？

网友保保 2020-09-03

已完结

阿卡索教学质量差，申请退费。结果客服告知淘宝官方网站够买的不退费。我查询过消保网，很多客户都能退费，为什么淘宝渠道购买不退费？同样是进账你们公司还区分购买渠道吗？客服给不了任何解释，就敷衍！打了个电话，就完成结案！根本没解决任何问题，现实结案什么意思？退费问题没处理，不知道你们是如何结案的？敷衍的打个电话就表示处理了，这个事没完！

投诉进度

用户评价

2020-09-11 15:02:25

品牌评分

品牌评价

黑心商家，处理事情敷衍了事，打个电话就结案了

企业完结

2020-09-10 16:03:00

解决方案

解释,改善服务

处理结果

您好，关于贵平台转派的学员问题，我司已经致电学员并协调处理方案，请知悉，谢谢。

企业跟进

2020-09-07 10:27:36

跟进内容

您好，目前我们正在积极处理中，一旦有最新的结果会尽快与您联系，还请您先耐心等待，谢谢 。

平台跟进

2020-09-04 11:59:39

平台审核通过

2020-09-03 18:18:43

用户发起投诉

2020-09-03 18:18:41

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