理想珠宝饰品店吊坠的正前方靠近打孔部位有约0.8公分的裂纹

2020-09-04

已完结

在直播间购买的吊坠，当时并没有告知有裂纹，货物寄回来后上面有裂纹，和商家沟通，让拍照片给她们看一下，拍了客服又说看不清楚，客服建议申请退货退款，寄回的运费商家并未承担，现在货已经商家签收，说没给她们寄回去鉴定书，要10元的鉴定书钱，否则拒绝退款，说她们的鉴定书是花钱买来的，鉴定书也能买吗？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-09-06 17:23:49

处理结果

您好，如果商家已经同意退货，因为您没有寄回全部配套材料要扣除10元钱，建议䏻同意，协商商家及时退款。

消费保投诉平台审核通过

2020-09-04 17:46:50

用户发起投诉

2020-09-04 17:46:48

投诉信息

其它网络购物品牌

投诉问题：

虚假宣传虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

1300.00元

投诉编号：

94708121

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